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Selon le Manuel d’Oslo, le plan fonctionnel repose sur des critères d’évaluation de la performance des produits. Cette performance fonctionnelle englobe plusieurs dimensions : la fonctionnalité, la fiabilité, la durabilité, la facilité de maintenance, la capacité de performance, l’efficacité et la souplesse. L’objectif de ces critères est de s’assurer que le produit répond de manière optimale aux besoins du marché, qu’il se distingue de la concurrence et qu’il apporte une solution concrète aux problématiques rencontrées par les utilisateurs.
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Des performances ergonomiques supérieures se traduisent par un confort de l’utilisateur, ou encore une prise en main intuitive ne nécessitant pas de formation supplémentaire. Elles impliquent ainsi un effort minimal pour un usage efficace, une adaptabilité à la diversité des utilisateurs et des contextes d’utilisation, ainsi qu’une facilité d’ajustement en fonction des préférences ou besoins individuels. L’objectif de ce critère est donc de garantir une expérience utilisateur optimale, favorisant l’efficacité, la satisfaction et le bien-être de l’utilisateur, tout en minimisant la fatigue, la douleur et les risques physiques ou cognitifs associés à l’utilisation du produit.
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Le plan technique s'intéresse à la qualité du produit. Ainsi, on observera ici des avancées majeures telles qu’un nouveau matériau, une architecture différente, une réduction de taille, un allègement ou une performance supérieure (par exemple : une batterie plus durable, un moteur plus silencieux, un composant électronique plus rapide). Ce critère doit permettre d'assurer une performance technique supérieure du produit, répondant ainsi aux besoins du marché, se démarquant de la concurrence et résolvant les problèmes actuels des utilisateurs.
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Les performances supérieures dans ce domaine englobent la durabilité, l'efficacité énergétique, l'utilisation responsable des ressources, la minimisation de l'impact environnemental sur l'ensemble du cycle de vie du produit, l'utilisation de matériaux durables pouvant être recyclés ou réutilisés, la réduction des émissions de gaz à effet de serre et autres polluants, ainsi que la facilité de recyclage à la fin de la vie utile du produit. Ces critères visent à garantir que le produit est conçu de manière à minimiser son impact sur l'environnement tout au long de son cycle de vie.
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